Jak zaprzyjaźnić się ze swoją marką?
Duolingo ma sowę, która z uporem godnym lepszej sprawy motywuje nas do nauki. Nike nie pyta, czy masz ochotę – po prostu każe Ci działać, a Spotify zna Twój gust lepiej niż Twoi znajomi.
Marki, które czujemy jak ludzi, stają się częścią naszego świata.
Ale jak to osiągnąć?
Kiedyś marki mówiły do nas z wysokiej wieży. Z billboardów i telewizji przemawiały jak autorytarni szefowie – dystans, powaga, perswazja. Dziś to nie działa. Ludzie nie chcą słuchać firm – chcą je czuć, lubić, ufać im.
Brzmi abstrakcyjnie? A jednak…
Młodzi ludzie nie szukają marek. Szukają relacji.
Badania przeprowadzone przez Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS 2024) pokazują, że młodzi ludzie bardziej niż czegokolwiek innego potrzebują dziś przyjaźni.
Czy można zaprzyjaźnić się z marką?
Brzmi jak przesada? A jednak… 90% konsumentów uważa autentyczność marki za kluczowy czynnik wpływający na decyzje zakupowe. W kontekście relacji z markami, klienci oczekują, że te będą miały spójną osobowość oraz wartości, które są zgodne z ich własnymi (Stackl)
Marki, które budzą emocje, są chętniej wybierane i polecane – nawet jeśli są droższe. To dlatego, że decyzje zakupowe podejmujemy nie tylko racjonalnie, ale przede wszystkim emocjonalnie. Za wybory oparte na odczuciach odpowiada kora limbiczna – część mózgu zarządzająca emocjami i pamięcią.
To dlatego marki, które czujemy jak ludzi, działają na nas najmocniej. Ale jak to osiągnąć?
Archetypy – starożytna metoda, która działa do dziś
Od mitologii po Netfliksa – każda dobra historia bazuje na tych samych postaciach: bohaterach, mentorach, buntownikach, władcach, opiekunach…
Carl Gustav Jung, badając zbiorową nieświadomość, zauważył powtarzające się wzorce postaci w mitologiach i kulturach na całym świecie. Nazwał je archetypami – wzorcami osobowości, które rezonują z ludzką psychiką i pomagają nam lepiej rozumieć otaczający świat.
Archetypy działają, bo są intuicyjne. Nie trzeba tłumaczyć, kim jest Mędrzec (Google), Buntownik (Harley-Davidson) czy Opiekun (Nivea) – czujemy to od razu.
Nieoficjalna reklama Google z trafnym archetypem
Jeśli chcesz, by Twoja marka była zapamiętana, musi mieć osobowość.
Kim jest Twoja marka? 12 archetypów i ich połączenia
Ludzie instynktownie przyciągani są do marek, które pasują do ich osobowości, stylu życia i potrzeb emocjonalnych.
Na przykład:
Opiekun – troszczy się i daje poczucie bezpieczeństwa (Dove, Nivea)
Buntownik – idzie pod prąd, łamie schematy (Harley-Davidson, Diesel)
Mędrzec – dzieli się wiedzą i inspiruje (Google, TED)
Kreator – zmienia świat przez innowacje (Apple, LEGO)
Bohater – pokonuje przeciwności, daje siłę (Nike, Adidas)
Błazen – bawi i rozluźnia atmosferę (Duolingo, Old Spice)
A Twoja marka? Kogo przypomina?
Sprawdź archetyp swojej marki!
Przygotowaliśmy krótki test archetypów. Masz ochotę sprawdzić, jaką osobowość ma Twoja marka? Napisz do mnie, a podeślę link do testu składającego się z 12 prostych pytań.
Marcin Mystkowski, strateg & CEO Berry Kolektyw Kreatywny